מדיניות החזרים
מדיניות החזרה וביטול עסקה – עולם המחסומים
אנחנו בעולם המחסומים מחויבים לשירות הוגן ומקצועי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל. להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו:
1. תנאי החזרה
- ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, בכפוף להוראות החוק.
- ניתן להחזיר רק מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ושלא הותקנו.
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.
- מוצרים שנעשה בהם שימוש או שהותקנו אינם ניתנים להחזרה.
2. סיבות אפשריות להחזרה
- ביטול עסקה ללא צורך בהסבר – בהתאם לחוק, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימי עסקים ללא צורך בהצגת סיבה.
- פגם במוצר – אם המוצר שהתקבל פגום או אינו תקין, יש לפנות אלינו מיד עם קבלתו, ואנו נבחן את המקרה.
- מוצר שגוי – במידה וקיבלתם מוצר שונה מזה שהוזמן, אנו נדאג להחליף אותו ללא עלות נוספת.
3. תהליך החזרה
- יש לתאם מראש כל החזרה עם שירות הלקוחות שלנו.
- יש להחזיר את המוצר באופן עצמאי, לכתובת החברה.
- יש לצרף חשבונית רכישה מקורית או הוכחת קנייה.
4. החזר כספי או זיכוי
- הלקוח יקבל החזר כספי מלא, למעט דמי המשלוח ששולמו, בכפוף להוראות החוק.
- ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.
- זמן ההחזר הכספי יתבצע בהתאם לחוק (נדרש לבדוק את התקופה המדויקת).
5. עלויות משלוח
- על הלקוח לשאת בעלויות החזרת המוצר ולדאוג להחזרתו באופן עצמאי.
- במקרה של פגם בייצור, תיבחן ההחזרה באופן פרטני, ונחליט אם לכסות את עלות ההחזרה.
6. החרגות ומקרים מיוחדים
- מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא נכון, אינם זכאים להחזרה או החזר כספי.
- מוצרים בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה.
- מקרים חריגים ייבחנו על ידי הנהלת החברה בהתאם לנסיבות.
7. ביטול הזמנה לפני משלוח
- אם ברצונכם לבטל הזמנה לפני שנשלחה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.
- אם המשלוח כבר יצא לדרך, תתאפשר החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות, כאשר דמי המשלוח לא יוחזרו.
ליצירת קשר בנוגע להחזרות וביטולים:
טלפון: 052-8987111
דוא"ל: parkingbarrier.il@gmail.com
כתובת להחזרת מוצרים: מנחם יקואל 8, בת ים
